CEO若返り - 若い才能と顧客獲得に知恵を絞る

2015/07/10

CEO若返り - 若い才能と顧客獲得に知恵を絞る

ひと世代前のベビーブーマーが定年退職し、企業は一世代下のベビーブーマー、1965-1980年生まれの人材をCEOに登用するケースが増えています。マクドナルド、ハーレーダビッドソン、マイクロソフト、21st Century Fox等米国を代表する大手企業も最近50歳以下のCEOに代替わりしました。

先代と比較し、新しい世代のCEOの経営方法は明らかに質が異なると言われています。新CEOの世代は、子供時代からパソコンに触れ、テクノロジーの進化と扱いに慣れています。2025年には総人口の75％を占めることになる若い新世代に売れる商品やサービスについて常に考え、そして突発的な環境変化やトレンドの変化に迅速に対応する能力も前世代に比べて高いと言われています。

50歳のクリストファー・フランクリンは、今月Aqua America社のCEOとなりました。同社はペンシルバニア州Bryn Mawrで水道事業を営んでいます。フランクリン氏曰く、現代の若手CEOは優秀な人材登用とその維持により多くの時間と労力を割く傾向があります。

先代のAqua社CEOは23年間CEOを務めた後、69歳で引退しました。フランクリン氏がCEOに着任してすぐに手掛けたのは、社員のワークライフバランスの改善です。自身も三人の子供を抱える父親であるフランクリン氏は、社員が子育てに参加する時間を増やすことの重要性をよくわかっていると言います。また、フランクリンCEOはAqua社の人事部長をCEO直属とし、会社の人事事情について頻繁に意見交換します。

先代のCEO達ももちろん優秀な人材の発掘、活用維持に力を割いていたものの、それ以上に従業員の会社に対する忠誠心や会社での経験年数を重要視する傾向もあり、人材登用・維持そのものが企業の長期的戦略に重大な影響を与えるとは見ていませんでした。

現代の若手CEO達は、会社の基盤は社員の能力に大きく依存しており、優秀な社員をいかに維持するかが会社にとってクリティカルであると考えています。人材流動性が高まり、転職が当たり前となった現代では、会社に対する忠誠心を問う比重は小さくなっているのです。

優秀な人材を獲得するために、CEOはより革新的な組織づくりとプロモーションシステムの確立、そして開けた企業カルチャー作りに力を注ぎます。こうした努力は更に若い新世代（現在ティーンから30歳までの世代）のニーズをいち早く察知することにも役立つそうです。新世代が雇用主や職場環境に対して期待することは、より柔軟な仕事環境、例えば働く場所や勤務時間の柔軟性であり、それを提供できる企業が優秀な人材のハートを射止められるのです。

50歳のマット・ラバチッチは今年5月にハーレーダビッドソンのCEOに着任しました。ハーレーは先代ベビーブーマーに大きく支持されたオートバイです。しかし、ラバチッチCEOは次世代ベビーブーマー顧客層開拓に余念がありません。一台2万-4万ドルするハーレーダビッドソンを若い世代やティーンにいかに売り込むかのアイデア探しに大きな力を注いでいます。その考えが背景にあるためか、ラバチッチCEOは敬意ある口調で一人一人の若い世代の社員と話をします。

マクドナルドは最近苦戦を強いられています。若い世代がヘルシーでエコロジカルな食べ物を好むようになり、ハンバーガーの魅力を打ち出しにくくなっているのです。47歳で同社CEOに着任したスティーブ・イーストブルック氏は使用するチキンに対する抗生物質投与を減らすなどして、若い世代の嗜好に合うマクドナルド商品を打ち出そうとしています。

マイクロソフトのCEO、47歳のサトヤ・ナデラ氏は、前任のスティーブ・バルマー氏よりもずっと頻繁に社外のIT企業家たちに会って話を聞きます。そして優秀で面白そうな技術を見つけるとマイクロソフトに取り込みます。衣装も先代とは異なります。パルマー氏はイベント等にカーキのチノパン姿で登場することが多かったのに対し、ナデラ氏はジーンズとラフなシャツで参加し、IT業界の最先端の若い頭脳と交わろうとします。

若手CEOは組織のフラット化も進めます。意思決定の迅速化を図るためです。そのため新世代のCEO達は先代に比べより多くの時間を社員とのコミュニケーションに費やしています。

49歳でシスコシステムズのCEOとなったチャック・ロビンス氏は、リーダーシップチームを以前より更に細分化し、CEO直属の部下の数を多くしました。大きな戦略事項から通常の業務に至るまで、ロビンス氏は細かく報告を受けるようになりました。

CEO若返りによる社内カルチャー・組織改革は新興のIT企業だけでなく、アメリカの伝統的な企業でも起こっているのが興味深いところです。

以上、Wall Street Journalより要約引用しました。
http://www.wsj.com/articles/why-the-boss-is-younger-than-you-are-1436306860